← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Документ от: 15 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират правата и задълженията при покупка на стоки чрез онлайн магазина на „Фирма" (по-нататък „Продавач").
  2. Продавач: Фирма, контакт: george_blue84@abv.bg
  3. Покупател е физическото или юридическо лице, което прави поръчка чрез онлайн магазина (по-нататък „Купувач").
  4. Настоящите Условия се прилагат за всички покупки, направени чрез онлайн магазина на Продавача, освен ако не е изрично договорено друго писмено между страните.

2. ПОРЪЧКИ И ЗАЯВЛЕНИЯ

  1. Всяка поръчка на Купувача чрез онлайн магазина представлява предложение за сключване на договор за продажба.
  2. Поръчката се счита за потвърдена и договорът е сключен, когато Продавачът изпрати писмено потвърждение по имейл или чрез онлайн система.
  3. Купувачът гарантира, че е постоянно лице с правоспособност за сключване на договори и че располага с необходимите права да прави поръчки.
  4. Продавачът запазва правото да отклони всяка поръчка, която не отговаря на условията, установени в настоящите Условия или които предполагат незаконна дейност.
  5. Информацията относно наличието, описанието и цената на стоките е основана на актуалната база данни на Продавача към момента на достъпа до магазина. Продавачът се запазва правото на коригиране на цени в случай на очевидна грешка.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени са посочени в ЕВРО (EUR) и включват всички приложими данъци и таксите.
  2. Крайната цена на поръчката, включително разходи за доставка и други допълнителни услуги, се показват в поръчковата форма преди финализирането на поръчката.
  3. Купувачът трябва да прочете и потвърди цената преди да завърши трансакцията.
  4. Плащането се извършва чрез методите, предоставени в онлайн магазина, включително (но не ограничено до): банкови преводи, кредитни/дебитни карти, дигитални портфейли и други электронни методи.
  5. Продавачът не отговаря за допълнителни такси или комисии, наложени от финансовите институции на Купувача при плащане.
  6. Договорът за продажба влиза в сила при получаване на платежа на сметката на Продавача.
  7. В случай на неуспешен платеж, поръчката ще бъде отказана и отново отворена за редакция или отмяна, в зависимост от предпочитанията на Купувача.

4. ДОСТАВКА

  1. Продавачът предоставя доставка до адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Сроковете за доставка са приблизителни и не представляват строг срок, освен ако не е договорено писмено другото.
  3. Рискът на собственост и отговорност за стоките преминава на Купувача при физическата передача на товара на доставчика, определен от Продавача.
  4. Купувачът е отговорен за проверката на доставления товар при получаването му. В случай на видимо повредена опаковка или липсващи артикули, Купувачът трябва да подаде рекламация в писмена форма в течение на 14 дни от получаването.
  5. Продавачът не отговаря за закъснения, причинени от независими от него обстоятелства, включително природни бедствия, политически нестабилност, грешки на доставчиците или спорадични разпоредби на органите на властта.
  6. Разходите за доставка се определят в зависимост от избран начин на доставка и са посочени преди финализирането на поръчката.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да отказе договора за продажба в течение на 14 дни от получаването на товара, без необходимост да обосновава своето решение.
  2. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено на адреса george_blue84@abv.bg или чрез официалния канал в онлайн магазина в течение на 14 дни.
  3. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне товара на Продавача в оригиналното му състояние, с оригиналната опаковка и с всички документи и подаръци, приложени към него.
  4. Разходите за обратна доставка се поемат от Купувача, освен ако Продавачът е уведомил за своя сметка по отношение на специфични артикули.
  5. При отказ, Продавачът ще възвърне платежа на Купувача в течение на 14 дни от получаването на обратния товар и проверката му, с първоначалния метод на плащане или чрез алтернативен метод, договорен между страните.
  6. Правото на отказ не се прилага за следните стоки:
    • Стоки, които са персонализирани или направени по измеряне на Купувача;
    • Храни, напитки, тютюневи изделия и др. непрепакуемо съдържание;
    • Цифрови услуги и съдържание, веднъж деактивирани или разпечатани;
    • Стоки, които показват явни признаци на употреба, различни от необходимата проверка при придобиване.

6. КАЧЕСТВО НА СТОКИТЕ И ГАРАНЦИЯ

  1. Продавачът гарантира, че всички доставени стоки отговарят на описанието им в онлайн магазина и на законодателството на Европейския съюз за качество и безопасност.
  2. Купувачът имплицитно получава гаранция за качество на стоките за период от 2 години от датата на получаването, согласно Закона за защита на потребителите.
  3. В случай че стока е дефектна или не отговаря на договорения стандарт, Купувачът может да поиска подмяна, поправка или възвращане на платежа в течение на периода на гаранция.
  4. Дефектът или неконформността трябва да бъде уведомена писмено на Продавача в течение на разумен период от откритие, но не по-късно от 2 години от получаването на товара.

7. РЕКЛАМАЦИИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. Всяка рекламация или жалба относно поръчката, доставката или качеството на стоката трябва да бъде подадена писмено на Продавача на адреса george_blue84@abv.bg.
  2. Рекламацията трябва да съдържа подробно описание на проблема, дата на получаването, номер на поръчката и доказателства (снимки, видео, документи).
  3. Продавачът ще разгледа рекламацията и ще отговори в течение на 14 дни от получаването.
  4. При възникване на спор, който не може да бъде разрешен чрез преговори, той ще бъде решен в съответствие с законодателството на Европейския съюз и на Република България.
  5. Купувачът е насърчаван да се обърне първо към Продавача за разрешение преди да преследва други правни действия.

8. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът не отговаря за косвени, случайни, специални или наказателни щети, включително загубата на печалба, преустановка на бизнес или загубата на данни, дори ако е известен за възможността на такива щети.
  2. Общата отговорност на Продавача към Купувача от всички причини не превишава стойността на спорната поръчка.
  3. Продавачът не отговаря за:
    • Щети, причинени от неправилна употреба на продуктите;
    • Щети, причинени от природни бедствия, военни конфликти или други непредвидими обстоятелства;
    • Щети, причинени от трети лица, включително доставчици;
    • Прекъсване на услуга поради техническо обслужване или актуализирания на системата.
  4. Купувачът поема цялата отговорност за информацията, която предоставя при регистрация, включително точност на адреса и контактните данни.

9. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на данните (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни.
  2. Личните данни се използват изключително за изпълнението на договора, доставка и маркетингови цели, ако е получено съответното съгласие.
  3. Продавачът не разкрива личните данни на трети лица, освен доставчиците и партньорите, необходими за изпълнението на договора.
  4. За подробна информация относно обработката на данни, вижте Политиката за поверителност на магазина.

10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Общи условия се управляват и се тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.
  2. Всички спорове, възникващи от или свързани с настоящите Условия, ще бъдат решени изключително в компетентните съдилища на Республика България.
  3. Приложимо е също законодателството на Европейския съюз, касаещо защита на потребителите, включително Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите.

11. ПРОМЕНИ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът запазва правото да изменя или актуализира настоящите Общи условия в кое да е време.
  2. Съществени изменения ще бъдат уведомени на Купувача чрез имейл или публикуване на онлайн магазина.
  3. Продължаването на използването на магазина след уведомление за изменения се счита за прием на новите условия.
  4. Изменениям на цени, доставка и други практически елементи могат да влизат в сила незабавно.

12. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някоя разпоредба на настоящите Условия е неважна или неприложима, остатъкът от Условията остава в сила.
  2. Купувачът не может да прехвърля правата си по този договор на трето лице без писмено съгласие на Продавача.
  3. Продавачът може да прехвърли своите правила и задължения на други страни при уведомление на Купувача.
  4. Всяка забава или неиспълнение на правата от страна на Продавача не се счита за отказ от тези права.
  5. Всяко споразумение за отмяна, изменение или отмяна на настоящите Условия трябва да бъде направено писмено и подписано от двете страни.

КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ

За всякакви въпроси, оплаквания или требвания, свързани с настоящите Условия или поръчките, моля свържете се с нас на:

Дата на влизане в сила: 15 октомври 2026 г.